停止复制你竞争对手网站:其实他们不知道自己在做什么

营销简介:我一直听到这个声音。“ 我们的竞争对手X,正在做Y,我们也应该这样做 ”或“ X是市场领导者,他们有Y,我们需要有Y ”。 这个推理有两个关键的问题: 他们设置Y(菜单,导航,结帐,主页布局等)的原因可能是随机的。在50%的情况下,布局是他们的网页设计师想出来的(他/她很可能没有进行漫长而彻底的分析和测试),或者他们只是复制了另一个竞争对手。 对他们有用的功.....

我一直听到这个声音。“ 我们的竞争对手X,正在做Y,我们也应该这样做 ”或“ X是市场领导者,他们有Y,我们需要有Y ”。 这个推理有两个关键的问题:

  • 他们设置Y(菜单,导航,结帐,主页布局等)的原因可能是随机的。在50%的情况下,布局是他们的网页设计师想出来的(他/她很可能没有进行漫长而彻底的分析和测试),或者他们只是复制了另一个竞争对手。
  • 对他们有用的功能不一定适合你

你会惊讶于真正知道他们的狗屎的人数。这是(也许!)5%知道和95%的意见。盲目领先盲人!

“不要专注于竞争,他们永远不会给你钱。” - 杰夫·贝佐斯

你的竞争对手不知道他们自己在做什么

我和很多人谈论他们的网站和转换挑战 - 其中许多是大型知名公司。我对这些公司的行为有多少是意见驱动的,而且实际数据的收集和使用几乎是令人不安的。当我向他们询问客户和他们的网站的问题时,我听到的大部分内容是“我认为”,“在我看来”和“在我看来”。可悲的是,意见很少,有时甚至根本不存在。

因此,在大多数情况下,您的竞争对手本身并不知道网站的哪个部分正在工作,哪个部分失败。他们的整个网站可能是由一个意见委员会组成的。他们的首席执行官和营销团队组建了一个工作组,他看了一大堆竞争对手的网站,从这里和那里挑选了一些,并将很多意见插入了组合。根据我的经验,这是构建网站的常见方式。

这些公司设立网站的另一种常见方式是聘请网页设计公司。设计师没有使用任何数据,并且查看了一大堆网站的灵感,基本上是拍打了一些有意义的东西,看起来很正确。

有些人很少有一个完全数据驱动的网站。你的竞争对手是一个超级天才很少见。记住,下次你要复制它们。

你不知道什么工作

尝试复制别人的公式成功可能是非常诱人的。我得到它,我一直看到它。新移民进入市场,网站基本上是市场领导者网站的一个漏洞。电子商务网站进行设计改造并复制他们最大的竞争对手。这很愚蠢

首先,你不知道他们的成功背后是什么。这可能不是他们的网站布局,酷导航,或他们分类产品的方式。工作人员更多的是为公司的成功做出贡献。如果你去世界上最好的小提琴乐队,偷走每一个Stradivarius,你仍然会听起来像垃圾。

问题在于,复制设计风格,信息架构,网页复制,服务声明或注册流程不会复制公式以获得成功。即使你复制了为他们工作的东西,这并不意味着它会为你工作。

“但我的竞争对手的转换率是X%!”

知道你应该去关注转换率?是比你上个月更好。

如果您以某种方式发现您的竞争对手有较好的转换率,那并不意味着什么。他可能拥有更好的流量来源,更有针对**的广告和/或更好的客户关系。您的竞争对手的成功可能与其网站无关。

此外,您的销售额可以上涨,而转换率下降(例如,您从StumbleUpon获得了一百万未定位的访问者,其中一个购买了某些内容)。所以你应该首先优化收入/利润,而不是转换率。想要提高1000%的转换率吗?把你所有的价格降低到1分。

所以,不要复制你的竞争对手,如果你听到他们的转换率更好。

数据驱动的方式推动增长

数据不是抽象的东西,网页设计不是关于创造力的(实际上,设计师所遵循的限制越多,创造力越大)。网页设计存在一个目的,对吧?最终我们希望人们购买我们的东西,填写我们的表格,注册等等。

我们如何增加这些数字?通过测量和观察发生的情况并从收集的数据中得出结论,数字增加。

图像信用

我们可以测量一切

你可以衡量人们在你的网站上做什么。您可以测量他们点击的位置(点击的点击实际上是可点击的),他们留下多长时间,如果他们滚动,哪些电子商务类别页面执行,哪些电子商务类别页面没有,以及渠道中的哪些人正在下降

如果可以测量,可以改进。最后,这是关于帮助您的网站访问者做一些更成功的事情(从而推动收入增长)。

数据驱动设计的全部要点是使用数据来确定哪些工作正在运行,什么不工作,并提高生产率。通过窃取竞争对手来改善您的网站就像尝试赢得彩票 - 这主要涉及希望和运气。如果你运气好增长你的业务,你做错了。

Forrester Consulting的一项研究  显示,由于数据使用,受访企业中有60%的网站已经有所改善。而且,如果公司还报告说,他们有一个可重复的设计过程,数字增长到71%。

当然,你必须知道要使用哪些数据以及如何使用它。同样的研究表明,网站往往是衡量不显示商业价值的指标。例如,46%的受访者表示他们将“在场时间”用作重要措施。现在这太可笑了 网站上的时间可能会下降(也许是因为导航得到改善,可用**更好,网站更快),销售可以同时上升。网站上的时间和跳出率可以提供额外的洞察力,但不是关键指标。

这篇文章有一个很好的公制驱动的设计文章列表。

如果要复制,请运行实验

我不是说你的竞争对手没有得到一些正确的事情。你只是不知道哪些因素是正确的。所以,而不是只是盲目地复制一些东西,确保你不只是改变你的网站。有一个心态,你正在进行实验。你复制的东西是一个假设 - 你需要测试它。

运行它对您的当前网站,看看它是否有所作为。然后执行或丢弃。

结论

我敢打**你听到这样的声明:“如果X在他们的网站上做Y,我们也应该这样做。他们一定要做到这一点。“对啊。你比较清楚。