销售技巧之与不同性格客户之间的沟通秘诀

营销简介:世上没有完全相同的两片叶子一样,销售员所接触到的客户也是个性纷呈,这就要求销售员在谈判中能够尽快发现客户的脾气秉性,掌握客户的消费心理,采取与之相对应的销售技巧,这样才能迎合客户的心理,从而拉近彼此的距离,获得其认可。    下面我们就来分析一下客户的几种不同的心理特征,并介绍一些应对他们的销售技巧。    销售技巧1.销售技巧之对忙碌或性急的人    对于.....

世上没有完全相同的两片叶子一样,销售员所接触到的客户也是个性纷呈,这就要求销售员在谈判中能够尽快发现客户的脾气秉性,掌握客户的消费心理,采取与之相对应的销售技巧,这样才能迎合客户的心理,从而拉近彼此的距离,获得其认可。    下面我们就来分析一下客户的几种不同的心理特征,并介绍一些应对他们的销售技巧。    销售技巧1.销售技巧之对忙碌或性急的人    对于比较忙碌的客户,应该立刻切中正题。我们可以对客户说:“我只花你5分钟的时间给你介绍一下我们搜客通的特点。”当我们谈到5分钟时,再看看客户的表情,如果客户面露微笑,我们再说:“我再谈几分钟就好。”然后当我们谈到几分钟后,可以反问客户:“你还有什么不清楚的地方,需要我向你解释的吗?”这时应特别注意拖延时间的说话技巧,绝不可以讲4分钟、6分钟和10分钟,因为双数给人的直觉就是数量很多,这样会让客户怀疑我们要讲很久,若用单数,客户就会安心地听下去。  销售技巧2、销售技巧之对草率决断的人这类人大多性格急躁,办事较草率,容易留下较多的后遗症。交流时,你一定要当心提防,不可与他同步,要设法有章有节地一步步进行。谈(办)完一件事,再谈(办)另一件事。如此才不致发生错误,也可避免出一些不必要的麻烦。
这类人往往思想狭隘,固执己见,听不进不同的意见,交往中缺少通融性。  因此,与这种人打交道结果往往是徒劳无功。对付这种人,你不妨抱着“早散”“、早脱身”的想法,随便应付几句,不必耗时费力,自讨没趣。
销售技巧3、销售技巧之对行动迟缓的人
  与这类人交往,最重要的一点就是需要耐心,因为他的步调总是无法跟上你的进度,难以按照你的预定计划行事。所以,你最好按捺住性子,拿出耐心,尽可能地配合他的情况去做。
销售技巧4、销售技巧之对过分糊涂的人
  这种人平时很少检点和反省自己的言行,是非不明,稀里糊涂。与这种人交往大多是浪费时间,应尽量避免为好。
销售技巧5、销售技巧之对自私自利的人
  这种人首先想自己或先考虑是否有利可图,这是自私自利者的最大特点。与这类人交往,难免会有令人厌恶之感,而且还有一定的危险性。
但是,既然要与之交往,最好还是按捺一下不悦的情绪,不妨听其自然,顺水推舟,投其所好,这样会促使交涉获得成功。
不过,对这类人保持警觉是完全必要的,切不可被对方的花言巧语所迷惑。
成功销售不仅需要丰富的业务知识,还应该与以上的销售技巧相结合,遇到不同类型的客户就应该使用不同的销售技巧,这样才能抓住新客户留住老客户,使得每一个销售任务都可以完美的完成。